Assistance informatique et numérique pour seniors à domicile — Suisse romande

Un accompagnement patient et pédagogique pour les proches seniors : utilisation sécurisée du smartphone, prévention des arnaques numériques et réglages essentiels expliqués simplement.

Les seniors sont ciblés par des fraudes sophistiquées : faux techniciens, arnaques WhatsApp se faisant passer pour des proches, phishing bancaire. L'accompagnement doit être à la fois technique (sécuriser les appareils) et humain (donner des repères clairs et mémorisables).

NMY Cyber intervient à domicile avec patience et pédagogie. L'objectif est de réduire le risque sans infantiliser : on explique les réflexes, on formalise un protocole familial simple, et on s'assure que tout reste utilisable au quotidien.

Comment protéger mes parents des arnaques WhatsApp ?

Les arnaques WhatsApp les plus fréquentes commencent par un message d'un numéro inconnu se faisant passer pour un enfant ou un proche. Le message est urgent, émotionnel et demande un virement rapide. Le meilleur protecteur : un mot de vérification familial que seul le vrai proche connaît.

• Créez un mot de vérification familial secret (ex : un lieu ou un souvenir commun).
• Règle : jamais de virement sans appel vocal de confirmation.
• En cas de doute, raccrocher et rappeler sur le numéro habituel.

L'avis de Quentin — ingénieur NMY Cyber

Avec les seniors, j'ai compris que le vrai risque n'est pas le manque de maîtrise technique — c'est l'absence d'un mot de vérification familial. La règle est simple : avant tout virement, toujours rappeler sur le numéro habituel enregistré dans les contacts. Pas répondre au message reçu — appeler. Cette seule habitude stoppe 95 % des arnaques WhatsApp. Elle s'apprend en cinq minutes.

Ce qui est traité à domicile

• Sécurisation smartphone (iPhone ou Android) : code, mises à jour, applications.
• Protection contre les arnaques SMS, WhatsApp et appels téléphoniques.
• Configuration email simple et sécurisée (Gmail ou autre).
• Protocole familial imprimé : que faire avant tout paiement ou partage.
• Organisation des contacts de confiance et numéros d'urgence.
• Session en présence d'un proche aidant recommandée et bienvenue.

Tarif et zone

• À partir de 120 CHF / heure. Parcours type entre 180 et 360 CHF.
• Interventions à domicile en Suisse romande (Genève, Lausanne, Nyon, Morges, Fribourg, Neuchâtel).
• Support aidant à distance possible après la séance.

Informations utiles

Diagnostic Flash gratuit de 15 minutes, sans engagement, avec retour sous 24h ouvrées. Visio ou téléphone.

Zones d'intervention : Genève, Lausanne, Nyon, Morges, Vevey, Montreux, Fribourg, Neuchâtel. Assistance à distance possible partout en Suisse.

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